Sharp Consumer Electronics

Les conceptions CAD existantes ne pouvaient pas être utilisées par d’autres services, en particulier pour les canaux en contact direct avec les clients. Les modèles 3D devaient également être optimisés pour être affichés sur le site web principal de l’entreprise destiné aux clients, ou sur d’autres sites d’e-commerce de vente en gros.

Sharp faisait face à plusieurs défis en raison de l’absence de workflow 3D et du partage de fichiers via diverses plateformes comme des captures d’écran, Dropbox, PowerPoint et des e-mails. Sharp recherchait une plateforme unique pour centraliser les processus de partage et de feedback.

L’entreprise rencontrait des difficultés avec un storytelling qui manquait d’interactivité et souhaitait innover. Elle recherchait une solution pour créer des présentations de produits avec lesquelles les clients pourraient interagir.

Vectary a répondu à ces défis en devenant la source d’information unique, permettant de collaborer grâce à des commentaires au sein du projet, de partager un lien unique par e-mail ou de l’intégrer directement sur le web.

L’ajout de la nouveauté de la réalité augmentée (AR) a également augmenté le temps d’interaction des utilisateurs avec le produit. Cela a aussi apporté à l’entreprise un avantage concurrentiel et renforcé l’attractivité de la marque.

La mise en place d’un workflow efficace pour plusieurs services était l’initiative clé. En collaboration avec le success manager de Vectary, Sharp a implémenté diverses fonctionnalités pour gagner du temps, adopter une approche organisée et simplifier l’utilisation :
• Organisation en espaces de travail et dossiers par service
• Gestion des sièges et des droits d’accès aux différents projets
• Mesures de sécurité pour la protection des projets

Vectary a également proposé des sessions d’onboarding et un accompagnement aux designers internes concernant les capacités d’optimisation, les fonctionnalités de design et les options interactives

• Processus de feedback 85 % plus rapide
• Amélioration de la rétention client - temps passé sur le site
• Amélioration du NPS grâce à une présentation de produit plus qualitative et interactive.

Vectary a également amélioré la collaboration d’équipe, le partage inter-services et d’autres aspects clés en devenant le hub 3D, toujours à jour, permettant de commenter directement sur le produit et de mentionner des personnes spécifiques pour notifier immédiatement un collaborateur