Sharp Consumer Electronics

Los diseños CAD existentes no podían ser utilizados por otros departamentos, especialmente en los canales de cara al cliente. Los modelos 3D también tendrían que optimizarse para poder mostrarse en el sitio web principal de la empresa dirigido a los clientes o en otros portales de e-commerce mayorista.

Sharp se enfrentaba a varios retos, ya que carecía de un flujo de trabajo 3D y compartía archivos a través de distintas plataformas como snaps, Dropbox, PowerPoint y correos electrónicos. Sharp buscaba una única plataforma para compartir archivos y gestionar el feedback.

La empresa tenía problemas porque su storytelling no era interactivo y quería innovar. Buscaba una solución para crear presentaciones de producto con las que los clientes pudieran interactuar

Vectary abordó estos desafíos convirtiéndose en la única fuente de información, lo que facilita la colaboración mediante comentarios en el proyecto y el envío de un único enlace por correo electrónico, o bien su integración en la web

Añadir la novedad de usar la Realidad Aumentada (AR) también aumentó el tiempo que los usuarios interactuaban con el producto. Además, le dio a la empresa una ventaja competitiva y un mayor atractivo de marca

Configurar un flujo de trabajo eficaz para que lo utilicen varios departamentos fue la iniciativa clave. Junto con el success manager de Vectary, Sharp había implementado varias funciones y características que ahorran tiempo, siguen un enfoque organizado y son fáciles de usar:‍
• organización en espacios de trabajo y carpetas por departamento
• gestión de puestos y permisos de acceso a varios proyectos
• medidas de seguridad para la protección de los proyectos

Vectary también ha ofrecido sesiones de onboarding y orientación a los diseñadores internos sobre funciones de optimización, características de diseño y opciones interactivas

• Un proceso de feedback un 85 % más rápido
• Mayor retención de clientes - tiempo en el sitio
• Mejora del NPS gracias a una presentación de producto mejor e interactiva.

Vectary también mejoró la colaboración en equipo, el intercambio interdepartamental y otras áreas clave al convertirse en el hub 3D, estando siempre actualizado, permitiendo añadir comentarios directamente sobre el producto y etiquetar a personas específicas para notificar a un colaborador de inmediato